Almindelige Forretningsbetingelser
Version 1.0 — gældende fra 1. maj 2026
1. Parter og Repræsentation
1.1. Leverandør — Frankston ApS ("Frankston"), CVR-nr. 34621195, Travervænget 3, 2920 Charlottenlund, Danmark.
1.2. Kunde — Den juridiske person (virksomhed, forening, fond eller offentlig myndighed) der opretter en konto eller indgår aftale om brug af Tjenesten.
1.3. Repræsentationsforhold — Den person der opretter firmakontoen bekræfter at have ret til at handle på organisationens vegne og accepterer at hæfte for dispositioner foretaget, indtil organisationen eventuelt ratificerer kontoen.
1.4. Dokumentationskrav — Frankston kan kræve bevis for fuldmagt (CVR-udskrift, tegningsregel) og midlertidigt begrænse kontoen, indtil dokumentation er modtaget.
2. Definitioner
| Begreb | Betydning |
|---|---|
| Tjenesten | Frankstons cloud-baserede løsning til elektronisk underskrift af dokumenter via MitID, inkl. admin-panel, underskriverportal og tilhørende funktionalitet på sign.frankston.io. |
| Elektronisk signatur | En underskrift baseret på eID-autentifikation (MitID) med PAdES-format. Opfylder eIDAS-forordningens art. 26 (AdES). |
| eID | Elektronisk identifikation (MitID). |
| Envelope | Et dokument (PDF) sendt til signering med en eller flere underskrivere og/eller seere. |
| Underskriver | En person der modtager et dokument til elektronisk underskrift via Tjenesten. |
| Seer | En person der får læse-adgang til et dokument uden signeringsret. |
| Admin | En bruger med adgang til administrationspanelet på Tjenesten. |
3. Kontostruktur og Ansvar
3.1. Dataroller — Kunden er dataansvarlig for de dokumenter og personoplysninger, der behandles via Tjenesten. Frankston er databehandler. Se den tilhørende Databehandleraftale.
3.2. Kontoadministration — Der skal altid være mindst én Admin med fuld kontrol over kontoen. Kunden er ansvarlig for at holde kontoinformationer opdaterede.
3.3. Kontosikkerhed — Frankston anbefaler stærke adgangskoder til alle admin-konti. Kunden er ansvarlig for at sikre, at login-oplysninger ikke deles med uvedkommende.
3.4. Underskriverens ansvar — Underskriveren autentificerer sig via MitID og er selv ansvarlig for at gennemlæse dokumentet før signering. Frankston er ikke part i de aftaler, der underskrives via Tjenesten.
4. Aftalens Ikrafttræden og Accept
4.1. Ved oprettelse af konto og brug af Tjenesten accepterer Kunden nærværende Vilkår samt Frankstons Privatlivspolitik og Standard Databehandleraftale.
4.2. Transaktionsmails — Frankston er berettiget til at sende vigtige servicemeddelelser og juridiske varsler via e-mail til Kunden. Sådanne meddelelser kan ikke frameldes.
4.3. Fortsat brug af Tjenesten efter ændringer i vilkår anses som accept af de opdaterede vilkår.
5. Tjenestens Omfang og Teknisk Compliance
5.1. Signaturtype — Tjenesten anvender avanceret elektronisk signatur (AdES) i PAdES-format via MitID-autentifikation leveret af Criipto/Idura. Signaturen opfylder kravene i eIDAS-forordningens art. 26.
5.2. Funktionalitet — Tjenesten omfatter:
- Upload og afsendelse af PDF-dokumenter til elektronisk signering
- Flerparts-signering med sekventielle signeringsrunder
- Automatiske e-mail-notifikationer til underskrivere
- Påmindelsesfunktion med konfigurerbart interval
- Underskriverportal med PDF-visning og MitID-signering
- Download af originale og signerede dokumenter
- Komplet audit trail med tidsstempel, IP-adresse og hændelsessporing
5.3. Tilgængelighed — Frankston tilstræber høj tilgængelighed af Tjenesten men garanterer ikke specifik oppetid, medmindre andet er skriftligt aftalt.
5.4. Leverandørvalg — Frankston kan udskifte eID- og signaturleverandører, så længe signaturstandarden bevares eller forbedres.
6. Sikkerhed og Databehandling
6.1. Al trafik til og fra platformen beskyttes med TLS 1.2+. Signaturdata krypteres ved lagring.
6.2. Frankstons Standard Databehandleraftale (SDBA) er en integreret del af nærværende Vilkår og accepteres ved brug af Tjenesten.
6.3. CPR-numre — Tjenesten behandler ikke CPR-numre direkte. MitID-identifikation håndteres af Criipto/Idura, og kun den unikke MitID-identifikator gemmes i Tjenesten.
6.4. Audit trail — Signeringshændelser logges med tidsstempel, IP-adresse og bruger-identifikator. Disse logdata bevares så længe dokumentet er tilgængeligt i Tjenesten.
7. Dokumentopbevaring og Sletning
7.1. Signerede dokumenter opbevares hos Criipto/Idura i op til 7 dage (konfigurerbart), hvorefter de automatisk slettes fra leverandørens systemer.
7.2. Dokumenter (originale og signerede PDF'er) opbevares i Tjenesten, så længe Kundens konto er aktiv.
7.3. Ved opsigelse eller lukning af kontoen er det Kundens ansvar at eksportere og downloade alle relevante dokumenter før kontoen lukkes. Frankston kan slette dokumenter og data 90 dage efter kontolukning.
7.4. Kunden kan til enhver tid annullere igangværende signeringer. Sletning af individuelle dokumenter kan anmodes via kontakt til Frankston.
8. Ansvarsbegrænsning
8.1. Frankstons samlede erstatningsansvar, uanset retsgrund, er begrænset til et beløb svarende til Kundens samlede betalinger for de seneste 12 måneder, dog minimum 5.000 DKK.
8.2. Frankston er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance, tab af data eller krav rejst af tredjemand.
8.3. Frankston leverer en teknisk platform til elektronisk underskrift og identifikation. Frankston er ikke part i de aftaler, der underskrives via Tjenesten, og påtager sig intet ansvar for indholdet, gyldigheden eller håndhævelsen af sådanne aftaler.
8.4. Kunden anerkender, at ingen online-tjeneste kan garantere absolut sikkerhed. Frankston kan ikke gøres ansvarlig for tab som følge af forsætlige hackerangreb, medmindre der er tale om grov forsømmelse.
8.5. Force majeure — Frankston er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse som følge af forhold uden for Frankstons rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, pandemi, driftsforstyrrelser hos underleverandører eller nedbrud i el- eller internetinfrastruktur.
9. Pris og Betaling
9.1. Priser for brug af Tjenesten aftales individuelt mellem Frankston og Kunden.
9.2. Frankston forbeholder sig retten til at ændre priser med 30 dages skriftligt varsel.
10. Varighed og Opsigelse
10.1. Aftalen er gældende fra kontooprettelsen og løber indtil den opsiges af en af parterne.
10.2. Begge parter kan opsige aftalen med 30 dages skriftligt varsel.
10.3. Ved opsigelse er Kunden ansvarlig for at downloade alle dokumenter før kontoen lukkes, jf. afsnit 7.3.
10.4. Kontoen kan slettes via Profil-indstillinger i Tjenesten eller ved skriftlig henvendelse til Frankston.
10.5. Frankston kan opsige aftalen med øjeblikkeligt varsel ved væsentlig misligholdelse, ulovlig brug eller manglende betaling trods påmindelse.
11. Ændring af Vilkår
11.1. Frankston kan ændre Vilkårene med 30 dages varsel via e-mail til den registrerede kontoadministrator. Kunden anses for at have accepteret ændringen, medmindre kontoen opsiges inden ikrafttrædelsesdatoen.
12. Lovvalg og Værneting
12.1. Disse Vilkår er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed; kan dette ikke ske, er værneting Københavns byret.
13. Kontakt
Frankston ApS, CVR 34621195
E-mail: [email protected]
Telefon: +45 26 18 98 17